СИФАТ ИШК АСТ
Ба наздикӣ дар муоширати худ бо ҳамкасбонам ба хулосае омадам: сифат калиди рушди тиҷорат аст. Сифати баланд ва вақти мувофиқ метавонад фармоишҳои бештари муштариёнро ҷалб кунад. Ин аввалин хулосаест, ки ман расидаам.
Нуктаи дуюм, ки ман мехоҳам бо ҳама нақл кунам, достоне дар бораи маънои дигари сифат аст. Ба соли 2012 нигоҳ карда, ман ҳамеша дар изтироб ҳис мекардам ва ҳеҷ кас ба ман ҷавоб дода наметавонист. Хатто омузишу тахкик шубхахои ботинии маро бартараф карда натавонист. Танҳо вақте ки ман дар моҳи октябри соли 2012 дар Ҳиндустон 30 рӯзро бидуни иртибот бо ягон каси дигар гузаронидам, ман дарк кардам: ҳама чиз таъин шудааст ва ҳеҷ чизро тағир додан мумкин нест. Азбаски ман ба тақдир бовар доштам, аз омӯхтан ва ҷустуҷӯ кардан даст кашидам ва дигар намехостам, ки чаро ин корро таҳқиқ кунам. Аммо дугонаам ба ин гапи ман розй нашуд ва пули маро пардохт кард, то дар дарс иштирок кунам ва дар бораи «Кувваи тухмй» маълумот гирам. Пас аз солҳо ман фаҳмидам, ки ин мундариҷа як қисми "Сутраи алмосӣ" аст.
Он вақт ман ин донишро сабабгорӣ номида будам, ки маънои онро дорад, ки он чи мекорӣ, он чизеро медаравад. Аммо ин ҳақиқатро дониста бошад ҳам, дар зиндагӣ лаҳзаҳои муваффақият, шодӣ, ноумедӣ ва дард буданд. Вақте ки бо нокомиҳо ва душвориҳо рӯбарӯ мешудам, ман беихтиёр мехостам дигаронро гунаҳкор кунам ё аз масъулият даст кашам, зеро ин нороҳат ва дардовар буд ва намехостам иқрор шавам, ки инҳо аз ҷониби худаманд.
Муддати тӯлонӣ ман ин одати худро нигоҳ доштам, ки ҳангоми дучор шудан бо мушкилот рӯ ба рӯ мешудам. Танҳо дар охири соли 2016, вақте ки ман аз ҷиҳати ҷисмонӣ ва рӯҳӣ хаста шудам, ман фикр мекардам: агар ин сахтиҳои зиндагӣ аз ҷониби худи ман бошад, мушкили ман куҷост? Аз он вақт инҷониб ман мушкилоти худамро мушоҳида кардам, дар бораи чӣ гуна ҳалли онҳо фикр мекардам ва кӯшиш мекардам, ки сабабҳо ва роҳҳои тафаккурро аз раванди мушкилот пайдо кунам. Бори аввал ин ба ман чор ҳафта лозим шуд, аммо тадриҷан ба чанд дақиқа кӯтоҳ шуд.
Мафхуми сифат на танхо сифати махсулот, балки маданияти корхона, дарачаи идоракунй, фоидаи иктисодй ва дигар чихатхоро низ дарбар мегирад. Дар баробари ин, сифат муносибатҳои шахсӣ, арзишҳо ва тарзи тафаккурро дар бар мегирад. Факат дар сурати пай дар пай баланд бардоштани сифати корхо-нахо ва шахсони алохида мо метавонем ба суи рохи муваффакият пеш равем.
Агар мо имрӯз китоберо бо номи "Идоракунии карма" хонем, ки дар он гуфта мешавад, ки ҳамаи ҳолатҳои ҳозираи мо аз кармаи худи мост, дар аввал мо шояд аз ҳад зиёд дар ҳайрат нашавем. Мо шояд эҳсос кунем, ки мо каме дониш гирифтаем ё фаҳмиши нав дорем ва ҳамин тавр. Бо вуҷуди ин, вақте ки мо дар бораи таҷрибаи ҳаётии худ мулоҳиза карданро идома медиҳем, мо дарк мекунем, ки ҳама чиз воқеан аз фикрҳо, суханон ва амалҳои худи мост. Ин гуна шок бемисл аст.
Мо аксар вақт фикр мекунем, ки мо одамони дуруст ҳастем, аммо рӯзе мо дарк мекунем, ки хато ҳастем, таъсири он назаррас аст. Аз он замон то ин дам, ки шаш-ҳафт сол гузашт, ҳар боре, ки ман нокомиҳо ва нокомиҳои худро амиқтар мебинам, ки эътироф кардан намехоҳам, медонам, ки онҳо аз худи худам сабаб шудаанд. Ман бештар ба ин қонуни сабабият боварӣ дорам. Дарвоқеъ, ҳама вазъиятҳои ҳозираи мо аз эътиқоди мо ё рафтори худи мо ба вуҷуд меоянд. Тухмиҳое, ки мо дар гузашта шинонда будем, ниҳоят гул карданд ва он чизе, ки мо имрӯз ба даст оварда истодаем, натиҷаест, ки мо бояд худамон ба даст орем. Аз моҳи январи соли 2023 ман дигар ба ин шубҳа надорам. Ман ҳисси фаҳмидани он ки шубҳа надоштан чӣ маъно дорад.
Пештар ман як шахси танҳо будам, ки муошират кардан ва ҳатто муомилоти рӯ ба рӯро дӯст намедоштам. Аммо пас аз он ки ман дар бораи қонуни сабабият рӯшан шудам, ман итминон доштам, ки дар ин ҷаҳон ҳеҷ кас наметавонад ба ман осеб расонад, магар ин ки ман худамро озор диҳам. Чунин ба назар мерасад, ки ман бештар хушмуомила шудам, омодаам бо одамон муошират кунам ва ба муомилоти рӯ ба рӯ равам. Ман одат доштам, ки ҳатто ҳангоми бемор шуданам ба беморхона намеравам, зеро аз муошират бо табибон метарсидам. Ҳоло ман фаҳмидам, ки ин механизми худҳимояи ман аст, то ҳангоми муошират бо одамон осеб надиҳед.
Фарзандам имсол бемор шуд ва ман ӯро ба беморхона бурдам. Масъалаҳои марбут ба мактаби фарзанди ман ва харидани хидматҳо барои ширкат низ буданд. Ман дар ин раванд эҳсосот ва таҷрибаҳои гуногун доштам. Мо аксар вақт чунин таҷрибаҳоро мушоҳида мекунем: вақте мо касеро мебинем, ки ягон корро сари вақт иҷро карда наметавонад ё аз ӯҳдаи хуб баромада наметавонад, синаамон дард мекунад ва мо хашмгин мешавем. Аз он сабаб аст, ки мо дар бораи сифат ва мухлати тахеил ваъдахои зиёд дода будем, вале вафо карда наметавонем. Дар баробари ин мо бовариро ба дигарон бовар кардем, вале аз онҳо ранҷ мекашидем.
Бузургтарин таҷрибаи ман чӣ буд? Ин буд, ки ман оилаамро ба назди духтур бурдам ва бо як табиби ғайрикасбӣ рӯ ба рӯ шудам, ки хуб сухан мегуфт, аммо ҳеҷ гоҳ масъаларо ҳал карда наметавонист. Ё вақте ки фарзандам ба мактаб мерафт, мо бо омӯзгорони бемасъулият дучор шудем, ки ин боиси хашми тамоми аҳли оила гардид. Аммо, вақте ки мо бо дигарон ҳамкорӣ карданро интихоб мекунем, эътимод ва қудрат ба онҳо низ дода мешавад. Ҳангоми харидани хадамот, ман инчунин бо фурӯшандагон ё ширкатҳое дучор шудам, ки танҳо калон гап мезананд, вале онҳоро расонида наметавонанд.
Азбаски ман ба қонуни сабабият боварӣ дорам, дар аввал чунин натиҷаҳоро қабул кардам. Ман фаҳмидам, ки ин бояд аз гуфтор ва рафтори худи ман бошад, бинобар ин ман маҷбур шудам, ки чунин натиҷаҳоро қабул кунам. Аммо хонаводаи ман хеле хашмгин ва хашмгин буданд, эҳсос мекарданд, ки дар ин ҷомеъа беадолатӣ мекунанд ва хеле дардноканд. Бинобар ин ба ман лозим аст, ки чукуртар андеша кунам, ки кадом вокеахо ба натичахои имруза оварда расонданд.
Дар ин раванд, ман фаҳмидам, ки ҳар кас метавонад танҳо ҳангоми оғоз кардани тиҷорат ё дунболи пул дар бораи пул кор кардан фикр кунад, пеш аз он ки пеш аз расонидани хидмат ё ваъда додан ба дигарон касбӣ шавад. Ман ҳам пештар чунин будам. Вақте ки мо нодонем, мо метавонем ба дигарон дар ҷомеа зарар расонем ва дигарон низ ба мо зарар расонанд. Ин як далелест, ки мо бояд қабул кунем, зеро мо воқеан корҳоеро анҷом додаем, ки муштариёни худро ранҷ мебахшанд.
Бо вуҷуди ин, дар оянда мо метавонем ислоҳот ворид кунем, то дар пайи пулу комёбӣ ба худ ва наздиконамон зарари бештар нарасонем. Ин нуқтаи назарест, ки ман мехоҳам бо ҳама дар бораи сифат мубодила кунам.
Албатта, пул дар кори мо муҳим аст, зеро мо бе он зиндагӣ карда наметавонем. Аммо, пул, гарчанде муҳим аст, чизи муҳимтарин нест. Агар мо дар раванди пул кор кардан мушкилоти зиёди сифатро ба вуҷуд орем, дар ниҳоят мо ва наздикони мо оқибатҳои таҷрибаҳои гуногуни ҳаётро ба дӯш мегирем, ки ҳеҷ кас дидан намехоҳад.
Сифат барои мо хеле муҳим аст. Пеш аз ҳама, он метавонад ба мо фармоишҳои бештар расонад, аммо муҳимтар аз ҳама, мо дар оянда барои худ ва наздикони худ ҳисси хушбахтии беҳтареро эҷод мекунем. Вақте ки мо маҳсулот ё хидматҳои аз ҷониби дигарон пешниҳодшударо мехарем, мо инчунин метавонем хидматҳои босифатро ба даст орем. Ин сабаби асосии он аст, ки мо сифатро таъкид мекунем. Пайравӣ ба сифат муҳаббати мо ба худ ва оилаи мост. Ин самтест, ки ҳамаи мо бояд якҷоя барои он саъй кунем.
Альтруизми ниҳоӣ худпарастии ниҳоӣ аст. Мо сифатро на танҳо барои дӯст доштани мизоҷон ё дидани он фармоишҳо, балки муҳимтар аз он, барои дӯст доштани худ ва наздиконамон пайгирӣ мекунем.
